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A Receita Federal do Brasil anunciou uma atualização no método de verificação de acesso ao Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte (e-CAC) e ao Portal de Serviços Digitais. A partir de 20 de janeiro de 2026, será implementado um mecanismo adicional de checagem com o objetivo de melhorar a experiência dos usuários e reduzir bloqueios indevidos durante o login.
O que muda no acesso ao e-CAC
A principal novidade é a introdução do chamado desafio Captcha, um método de verificação que será solicitado apenas em situações específicas, quando o sistema identificar indícios de acesso automatizado, como o uso de robôs ou tráfego considerado suspeito.
Esse desafio atua como um teste complementar para diferenciar acessos humanos de acessos automatizados. Importante destacar que ele não será exigido em todos os acessos, sendo acionado apenas quando os mecanismos de segurança do sistema entenderem que há risco de automação indevida.
Objetivos da mudança
De acordo com a Receita Federal, a implementação do novo método de verificação tem como principais objetivos:
- Reduzir bloqueios indevidos de usuários legítimos que, por erro do sistema, acabam sendo identificados como acessos automatizados;
- Garantir a continuidade do acesso regular ao e-CAC e ao Portal de Serviços Digitais, sem prejuízo às rotinas de contribuintes, contadores e representantes legais.
Impactos para contribuintes e profissionais contábeis
O acesso aos sistemas digitais da Receita Federal vem passando por sucessivas atualizações nos últimos anos, especialmente no que se refere à segurança e à autenticação dos usuários. Entre as mudanças já consolidadas, destacam-se:
- A integração com a conta gov.br, exigindo níveis mais elevados de confiabilidade para acesso a serviços sensíveis;
- A priorização do uso de certificado digital ou autenticação via gov.br como padrão de acesso;
- A migração gradual de serviços do e-CAC para o Portal de Serviços Digitais da Receita Federal.
Nesse cenário, o desafio Captcha surge como uma camada adicional de proteção, sem substituir os métodos de autenticação já existentes. A proposta é equilibrar segurança e usabilidade, evitando que usuários legítimos sejam impedidos de acessar o sistema em momentos críticos.
O que o usuário precisa saber
- O Captcha não cria novas senhas nem altera o método principal de login; trata-se apenas de uma verificação complementar.
- A exigência será pontual, aplicada somente quando houver suspeita de acesso automatizado.
- A expectativa é de redução significativa de bloqueios automáticos, especialmente em períodos de grande volume de acessos, como prazos de entrega de obrigações e consultas fiscais.
A adoção do novo método de verificação de acesso ao e-CAC representa mais um avanço na modernização dos serviços digitais da Receita Federal. Com a introdução do desafio Captcha a partir de janeiro de 2026, o objetivo é reforçar a segurança sem comprometer a experiência do usuário legítimo, tornando o acesso mais estável e confiável.
Para contribuintes e profissionais contábeis, a recomendação é manter as credenciais atualizadas, utilizar corretamente a conta gov.br nos níveis exigidos e compreender que a nova verificação busca minimizar falhas operacionais e bloqueios indevidos, e não criar novas barreiras de acesso.
